تحويل المعلومات المتعلقة بالركاب في الوقت الفعلي إلى خدمة أفضل عبر شبكة WMATA

تعزيز الكفاءة من خلال توفير معلومات للركاب في الوقت الفعلي

فبراير 2019

كانت هيئة النقل في منطقة واشنطن الحضرية (WMATA) بحاجة إلى حل موثوق لتزويد الركاب بالمعلومات، يمكنه استبدال المعلومات الثابتة التي عفا عليها الزمن بتحديثات فورية، وأن يكون قابلاً للتوسع ليشمل منطقة الخدمة الواسعة التي تغطيها.

كما كان النظام بحاجة إلى دمج معلومات نظام تحديد المواقع التلقائي للمركبات (AVL) الواردة من ست سلطات نقل مختلفة. واختارت هيئة النقل العام في واشنطن (WMATA) شركة «لوميناتور» لتوفير حل جاهز للاستخدام يشمل الأجهزة والبرامج والتركيب والتدريب والخدمات المستضافة والدعم المستمر. وبدأ تركيب لافتات محطات الحافلات في عام 2014.

في جميع محطات الحافلات ومظلات الانتظار ومحطات التوقف التابعة لـ WMATA، يتم توزيع معلومات الوصول والمغادرة على مئات اللافتات باستخدام نظام GTFS Realtime الشامل لعدة مناطق إدارية. وعندما لا تتوفر المعلومات في الوقت الفعلي، تظل المعلومات المتعلقة بالمواعيد المقررة متاحة حتى عودة بث البيانات.

تقدم شاشات العرض المعلومات في صيغ مكتوبة ومسموعة، وتدعم لغات متعددة. كما يتيح برنامج «لوميناتور» لإدارة المحتوى لـ WMATA إنشاء رسائل مجدولة أو مخصصة لأغراض السلامة العامة، وإعلانات الخدمة، والأخبار، والإعلانات، مع إمكانية استهدافها حسب الوقت أو الموقع أو المسار.

يتواصل النظام القائم على بروتوكول الإنترنت (IP) مع كل لافتة على حدة ويتلقى المعلومات الصحية والتشخيصية. وهذا يزود موظفي الصيانة بمعلومات حول الأعطال قبل وصولهم إلى اللافتة. كما أزالت الأتمتة الحاجة إلى استبدال المعلومات الورقية يدويًّا، وهو ما حددته دراسة الحالة الأصلية على أنه توفير ملموس في التكاليف لـ WMATA.

توفر خدمة الاستضافة السحابية من Luminator البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات اللازمة، بالإضافة إلى الصيانة والدعم، مع إتاحة إمكانية توسيع نطاق النظام تبعاً لتزايد احتياجات WMATA.

اقرأ دراسة الحالة الكاملة هنا.