فريق متمرس يركز على نجاحك.
بدءًا من الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والمساعدة في شؤون الضمان وصولاً إلى تنسيق عمليات الإصلاح وطلبات الخدمة، يوفر قسم دعم العملاء في Luminator نقطة اتصال واحدة للمساعدة في ضمان سير عملياتكم بسلاسة.
دعم متخصص من خبراء تكنولوجيا النقل العام.
احصل على خدمات متخصصين تقنيين ذوي خبرة على دراية بعمليات السكك الحديدية، ويقدمون خدمات التشخيص عن بُعد، وحل المشكلات، والدعم البرمجي، والمساعدة في الموقع عند الحاجة.
تنفيذ المشاريع بثقة والحفاظ على أداء الأنظمة.
سواء كان الأمر يتعلق بنشر أنظمة جديدة لإعلام الركاب أو تحديث التكنولوجيا الحالية، فإن فرق إدارة المشاريع والخدمات الميدانية في Luminator تساهم في ضمان نجاح التنفيذ والصيانة والتحديثات، فضلاً عن الحفاظ على الأداء المستمر للنظام.
زود فرقك بالمعرفة اللازمة لتحقيق النجاح.
يساعد التدريب الشامل المشغلين وفرق الصيانة والمسؤولين على إدارة تقنيات Luminator بثقة، مع تحسين العمليات اليومية وأداء النظام على المدى الطويل.
حقق أقصى عائد من استثمارك في تكنولوجيا السكك الحديدية.
تتطور التكنولوجيا خلال دورة حياتها. وتساعد «لوميناتور» المشغلين على تحسين الأداء من خلال الدعم الاستباقي، وتحديثات البرامج، وخدمات الإصلاح، وتخطيط الاستبدال، والتحسين المستمر.
تعمل أنظمة السكك الحديدية في بيئات صعبة تُعد فيها الموثوقية والتوافر ورضا الركاب أمورًا أساسية. ومع تزايد الترابط بين معلومات الركاب والتقنيات الموجودة على متن القطارات وأنظمة المحطات، تحتاج الجهات المعنية إلى أكثر من مجرد دعم تفاعلي. فهي تحتاج إلى شريك ملتزم بمساعدتها على ضمان أداء تقنياتها على مدار دورة حياتها.
تجمع خدمات «لوميناتور» المُدارة بين الدعم المتخصص والصيانة الاستباقية وتخطيط دورة الحياة لمساعدة مشغلي السكك الحديدية على تقليل فترات التعطل، وتحسين أداء النظام، وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية.
على مدار ما يقرب من 100 عام، تعاونت شركة «لوميناتور» مع وكالات النقل بهدف تحسين السلامة والكفاءة التشغيلية وتجربة الركاب. ويستمر هذا الالتزام لفترة طويلة بعد الانتهاء من عملية النشر، من خلال خدمات إدارية شاملة مصممة لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من التكنولوجيا التي يمتلكونها.
تجمع منظمة الدعم العالمية التابعة لنا بين خدمة العملاء والخبرة الفنية والخدمة الميدانية وإدارة دورة الحياة، وذلك لمساعدة مشغلي السكك الحديدية على الحفاظ على موثوقية أنظمتهم مع الاستعداد للمستقبل. وتدعم «لوميناتور» عملاءها في جميع أنحاء العالم من خلال منظمات الخدمة الإقليمية وفرق الدعم الفني وموارد المعرفة والفنيين الميدانيين المعتمدين.
يجب أن توفر تقنيتك أداءً موثوقًا طوال دورة حياتها. وسواء كنت تقوم بنشر أنظمة جديدة، أو صيانة البنية التحتية الحالية، أو تحديث شبكة السكك الحديدية الخاصة بك، فإن خدمات «لوميناتور» المدارة تساعدك على تحسين الموثوقية، وتقليل فترات التعطل، وضمان استمرار تنقل الركاب بثقة.
