مساعدة «كابيتال مترو» في إطلاع الركاب على التغييرات السريعة في الخدمة

إبقاء ركاب أوستن على اطلاع وضمان سلامتهم في ظل التغييرات السريعة في الخدمة

يوليو 2019 | أوستن، تكساس

عندما وصلت جائحة كوفيد-19 إلى الولايات المتحدة، واجهت شركة «كابيتال مترو» تغييرات كبيرة في عملياتها. فقد اضطرّت إلى تعديل جميع جداول الرحلات تقريبًا، في الوقت الذي ظل فيه العديد من الركاب، بمن فيهم العاملون في القطاعات الأساسية، يعتمدون على وسائل النقل العام.

استخدمت شركة «كابيتال مترو» تقنية «لوميناتور» لتزويد الركاب بمعلومات محدثة كلما طرأت تغييرات على الخدمة. ويمكن تحديث شاشات العرض الإلكترونية التي تعمل بالورق الإلكتروني في الوقت الفعلي عن بُعد، كما أنها توفر وظائف القارئ الإلكتروني والصوت الميسر. كما ساهمت متطلباتها المنخفضة من الطاقة في دعم التشغيل بالطاقة الشمسية الموفر للطاقة.

وقد جمع هذا الحل بين شاشات «الورق الإلكتروني» التي تعمل بالطاقة الشمسية، وبرامج السحابة والخدمات الإدارية، بالإضافة إلى الدعم الميداني. وتم تركيب الشاشات في محطات الحافلات ومحطات السكك الحديدية، ثم أُضيفت لاحقًا لوحات «الورق الإلكتروني» في مواقع مواقف «بارك آند رايد».

وتشير دراسة الحالة أيضًا إلى أنه تم استخدام حلول الأمن بالفيديو على متن الطائرات من شركة «لوميناتور» للمساعدة في مراقبة التباعد الآمن بين الركاب خلال الجائحة.

وكانت النتيجة الموثقة هي قدرة «كابيتال مترو» على إطلاع الركاب بسرعة وبشكل شامل على التغيرات المستمرة في الخدمة، وذلك باستخدام أنظمة الورق الإلكتروني المصممة لتكون سهلة الإدارة والتهيئة.

في وقت إجراء دراسة الحالة، كان النظام يشمل 185 شاشة من شاشات الورق الإلكتروني.

اقرأ دراسة الحالة الكاملة هنا.